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3月 13, 2026 日記 | Permalink
しかし、「お客様は神様です」という言葉は、罪作りを通り越して、昭和から平成、令和にかけて大きな影を落とした言葉だと思います。三波さんのご家族は、「そう言う意味の言葉ではない」と説明されているのですが、あまりにも影響力が大き過ぎた。平たく言えば、お客に対するお上手であり、「その洋服、よくお似合いですね」「べっぴんさんですね」と同種の、「お上手を言っておけば、客は気を良くして劇場に足を運ぶものだ」というお世辞なんですが、大きな誤解を招く言葉でもあった。あくまで商売人のお上手言葉であるのに、店側の「無条件な顧客第一」と結びつき、果ては客自らが「客は神様だ」という意識を持ってしまった。言葉というものは「言霊」というぐらいで、良くも悪くも、心底怖いと思います。
投稿: Log | 2026/05/18 14:01:05
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しかし、「お客様は神様です」という言葉は、罪作りを通り越して、昭和から平成、令和にかけて大きな影を落とした言葉だと思います。三波さんのご家族は、「そう言う意味の言葉ではない」と説明されているのですが、あまりにも影響力が大き過ぎた。平たく言えば、お客に対するお上手であり、「その洋服、よくお似合いですね」「べっぴんさんですね」と同種の、「お上手を言っておけば、客は気を良くして劇場に足を運ぶものだ」というお世辞なんですが、大きな誤解を招く言葉でもあった。あくまで商売人のお上手言葉であるのに、店側の「無条件な顧客第一」と結びつき、果ては客自らが「客は神様だ」という意識を持ってしまった。言葉というものは「言霊」というぐらいで、良くも悪くも、心底怖いと思います。
投稿: Log | 2026/05/18 14:01:05